強降雨發生后,景區迅速組織救援隊伍,有條不紊地組織游客前往安全區域躲避。同時,向游客免費發放雨衣、軍大衣、保溫毯、礦泉水、面包等物資,確保游客基本需求得到滿足。隨著降雨減弱,景區分批將168名游客轉移至游客集散中心等安全區域,全程無游客滯留或受傷。此外,工作人員為滯留游客提供了免費的餐食和住宿安排,對于因暴雨而未能完成游覽的游客,主動辦理退票手續,并積極聯系安排游客的下一站行程,贈送相關景區門票。景區以及時有效地行動,妥善的處置方式贏得了在場游客的贊譽。“雖然整個景區只玩了一半就遇到暴雨,但景區工作人員的服務很到位、很暖心,讓我感受到了家的溫暖,等有機會我還會再來,還會把平山湖大峽谷介紹給身邊的朋友。”陜西籍游客王女士說到。“今天雖然受到了驚嚇,但景區的救援很及時,服務很貼心,全都為游客著想。”廣州籍游客徐先生說道。當日,不少游客也在社交媒體上分享了自己的經歷。“張掖的平山湖大峽谷處理突發情況太到位了!因為下雨我們被困了幾個小時……景區工作人員主動給我們免了三百多的門票,還提供免費住宿,免費餐食,甚至讓我們任選下一個景點,他們出門票……” “8.14平山湖大峽谷 夸夸工作人員。走到距離谷底還有六七百米的地方開始下小雨和冰雹了……雨停掉后水逐漸變小,工作人員就開始引導疏散,啟動三輪車去探路,有打頭的有殿后的,有在中間引導方向加油鼓勁的,引導游客逐漸往外走,往外撤的途中又有幾次大暴雨,工作人員及時引導到小房間和帳篷避,甚至工作人員自己沒有雨衣穿滿身黃土……張掖一個充滿安全感的城市”“平山湖大峽谷大暴雨,安全感是在緊急情況下還能有條不紊地組織游客的工作人員給的,張掖是個好地方,景美人更美”。暴雨突襲,平山湖大峽谷景區充分展現了應急處置能力和人文關懷。平山湖大峽谷景區負責人表示,保障游客的生命財產安全始終是景區工作的首要任務。此次暴雨是對景區應急能力的一次考驗,未來將進一步完善應急預案,提升應對各類突發情況的能力,為游客提供更加安全、舒適的旅游環境。在此,提醒廣大游客朋友,如在平山湖大峽谷景區游覽時遇見突發情況,請不要驚慌失措,務必保持冷靜,聽從工作人員安排,共同協作應對緊急情況。應急聯系人:王海龍 18893698239